みらい整体院のブログ
2019/01/08
治療を受ける前に”お願いします”と言われたい。
原因不明の慢性痛を治す専門家 院長 川島です。
私は初回の患者さんへ
問診に入る前に、
必ず目標にしていることがあります。
それは
「信頼」してもらうこと。
はい。
治すことではありません。
治す、楽にする
はまだまだその後。
その前に
私という人間を信頼、信用していただかないと
何も始まりませんよね?
どこで信用をしていただくか。
「問診」
いや、
「電話対応?」
いや、
「ホームページ?」
「SNS?」
からも信頼が生まれているかもしれませんが、
一番大切にしているのが、
対面する問診時です。
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ある実験が行われていました。
A,B
二人のドクターがいました。
Cさんという患者さん
Cさんは、Aのドクターを心底尊敬しています。
Bのドクターは初めて会ったドクター。
そこで、偽薬(何も効果がない薬)を
A,BのドクターがCさんに処方しました。
実はこれ、偽薬なのに
Cさんは悩んでいた体の不調が
改善したのです。
繰り返しますが、何の効果もない
”偽薬”なのに。
さぁ、どちらのドクターが処方した
偽薬でCさんは症状が改善したのでしょうか?
もちろん、心底信頼されている
Aのドクターです。
整骨院、整体院
ましてや美容院、エステ、
料理教室、保険の営業マン、
飲食店、どのような業種にも言えることです。
信頼できるか、
人間性が素敵か、
多分あなたも気づいていないかもしれませんが、
あなたがよく行く店、
あなたがよく行く場所、
そういう場所には
あなた自身が信頼を置ける
人がいるからではないでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
本題に戻ります。
そして、信頼していただけたかどうかが
わかる、一つの指標があります。
それは、
施術前、治療前に
「お願いします」
「ぜひ続けたいです」
というまだ、問診しかしていない
患者さんからこの言葉をいただけるかどうか、です。
患者さんは
もちろん治したい!
というのが念頭にありますが、
その前に
この先生は信頼できるのか、
本当に私の体は改善するのか、
「半信半疑」です。
誰だってそうですよね。
いかに友人から強く勧められても、
口コミが良くても、
実際体験してみないとわからない、
初めて行く美容院を想像してみましょう。
あなたの大切な髪を預ける人を
最初から全幅の信頼を置けますか?
無理ですよね笑
そのことと一緒なのです。
だから、
あなたが病院や
整骨院、整体院に行った際、
問診で信頼できない、
と判断できるようなら
あなたは間違っていません。
その先生が悪いのです。
信頼していただけるような
努力がなされてないのですから。
私にも言えることですね笑
技術ももちろん大事です。
ある一定レベルまでは。
そこからは人間性が重要になります。
信頼の上に、
治療効果が生まれ、
治療効果の上に
さらなる信頼が生まれる。
技術で治す人ではなく、
人間性で治せるような、
そんな先生を目指していきます。
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